ติดต่อเรา FxPro ประเทศไทย

ช่องทางการติดต่อ FxPro ในประเทศไทย

บริษัทของเรา FxPro มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าชาวไทยอย่างครบถ้วน โดยมีช่องทางติดต่อที่หลากหลายเพื่อรองรับนักเทรดทุกระดับ ทีมงานพร้อมสนับสนุนการใช้งานแพลตฟอร์ม MT4, MT5 และ cTrader ตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์ การติดต่อมีทั้งโทรศัพท์, อีเมล, แชทสด และโซเชียลมีเดีย โดยเวลาตอบกลับอีเมลอยู่ที่ 2-4 ชั่วโมง ขณะที่แชทสดตอบกลับภายใน 30 วินาที

หมายเลขโทรศัพท์สำหรับลูกค้าไทย

โทรศัพท์เป็นช่องทางที่เร็วที่สุดสำหรับการแก้ไขปัญหา หมายเลขหลักคือ +66-2-xxx-xxxx ให้บริการตั้งแต่ 08:00-20:00 น. (เวลาไทย) ส่วนหมายเลขฉุกเฉินสำหรับปัญหาเทรดเปิดตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานสื่อสารภาษาไทยได้อย่างครบถ้วน สำหรับลูกค้าต่างประเทศใช้รหัส 011-66-2-xxx-xxxx

อีเมลและการติดต่อออนไลน์

อีเมลหลักสำหรับลูกค้าคือ [email protected] ทีมงานตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมงในวันทำการ สำหรับปัญหาเทคนิคเร่งด่วนใช้ [email protected] นอกจากนี้ยังมีแชทสดบนเว็บไซต์ที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์ และ LINE Official Account @FxProThailand ที่ให้บริการตอบคำถามพื้นฐาน

วิธีการติดต่อเพื่อเปิดบัญชีใหม่

ลูกค้าในประเทศไทยสามารถเปิดบัญชีเทรดกับ FxPro ได้ง่ายผ่านหลายช่องทาง ทีมงานจะช่วยแนะนำประเภทบัญชีที่เหมาะสม เช่น บัญชี Standard ที่มีสเปรดผันแปรและไม่มีค่าคอมมิชชั่น หรือบัญชี Raw ที่มีสเปรดต่ำแต่มีค่าคอมมิชชั่น ขั้นตอนสมัครใช้เวลาประมาณ 10-15 นาที รวมถึงการตรวจสอบเอกสารและอนุมัติภายใน 24 ชั่วโมง

ขั้นตอนการเปิดบัญชี

• โทรติดต่อทีมงานที่ +66-2-xxx-xxxx หรือแชทสดผ่านเว็บไซต์
• ระบุความต้องการเปิดบัญชีและประเภทบัญชีที่สนใจ
• รับคำแนะนำเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม MT4, MT5 หรือ cTrader
• กรอกข้อมูลและอัปโหลดเอกสารผ่านลิงก์ที่ส่งให้
• รอการยืนยันการอนุมัติผ่านอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง

เอกสารที่จำเป็นสำหรับลูกค้าไทย

เอกสารที่ใช้ประกอบการเปิดบัญชีต้องยืนยันตัวตนและที่อยู่ตามกฎหมายไทย เช่น บัตรประชาชน, หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ ส่วนเอกสารยืนยันที่อยู่ต้องเป็นใบแจ้งหนี้ล่าสุดภายใน 3 เดือน เช่น ค่าน้ำ, ค่าไฟ หรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลผ่านอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง

การติดต่อสำหรับปัญหาการเทรด

เมื่อเจอปัญหาในการใช้งานแพลตฟอร์ม MT4, MT5 หรือ cTrader ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายเทคนิคของเราได้ทันที เรามีทีมงานที่พร้อมช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์, การดำเนินการออร์เดอร์ และการตั้งค่า Expert Advisors (EAs) การตอบสนองเร็วที่สุดคือผ่านโทรศัพท์ฉุกเฉินซึ่งใช้เวลาประมาณ 15-30 นาที

ปัญหาที่พบบ่อยและวิธีติดต่อ

• ปัญหาการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์: ติดต่อผ่านแชทสดหรือโทรศัพท์ฉุกเฉิน
• ออร์เดอร์ดำเนินการผิดพลาด: โทรศัพท์หลักและอีเมลแนบหลักฐาน
• ปัญหา Expert Advisors: อีเมลพร้อมไฟล์ EA และ log files
• ปัญหาการถอนเงิน: โทรศัพท์หลักและอีเมลยืนยัน
• สอบถามสเปรด: แชทสดหรือโทรศัพท์

บริการลูกค้าสำหรับการฝากถอนเงิน

ฝ่ายการเงินของ FxPro ให้บริการฝากถอนสำหรับลูกค้าไทยตลอด 24 ชั่วโมง รองรับธนาคารไทยหลักทั้งหมด บัตรเครดิต/เดบิต และ e-wallet ยอดนิยม ฝากขั้นต่ำ 100 ดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 3,500 บาทไทย การถอนเงินใช้เวลาประมาณ 1-3 วันทำการ ทีมงานช่วยตรวจสอบและแก้ไขรายการได้ทันที

ขั้นตอนแก้ไขปัญหาการเงิน

กรณีปัญหาการฝากถอน ลูกค้าต้องแจ้งหมายเลขอ้างอิง, วันที่และเวลาทำรายการ, จำนวนเงิน และธนาคารที่ใช้ ทีมงานจะตรวจสอบและประสานงานกับธนาคารโดยตรง พร้อมระบบติดตามรายการแบบ real-time ที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา

การติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค

ทีมเทคนิค FxPro พร้อมช่วยเหลือปัญหาการใช้งานแพลตฟอร์ม MT4, MT5 และ cTrader บน Windows, Mac, iOS และ Android เราช่วยติดตั้ง, ตั้งค่า Expert Advisors, ใช้งาน Market Depth และ Copy Trading บน cTrader ได้ ทีมงานสามารถแก้ไขปัญหาผ่าน remote access ได้โดยได้รับอนุญาตจากลูกค้า

การแก้ไขปัญหาแพลตฟอร์มเทรด

ปัญหาการติดตั้ง MT4/MT5 บน Windows แก้ไขได้ด้วยการดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งใหม่จากเว็บไซต์เรา ทีมเทคนิคจะส่งลิงก์และคู่มือภาษาไทยให้ ปัญหา Expert Advisors อาจต้องตรวจสอบ Allow live trading และ Allow DLL imports ส่วนปัญหาชาร์ตผิดปกติอาจเกิดจาก graphics driver ที่ต้องอัปเดต การเปิดใช้งาน One-Click Trading ต้องตั้งค่าในเมนู Tools > Options > Trade

ขั้นตอนติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหาเทคนิค:

1. ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมแนบ screenshot
2. แนบไฟล์ error log หรือ system information
3. ระบุแพลตฟอร์มและระบบปฏิบัติการที่ใช้
4. แจ้งขั้นตอนก่อนเกิดปัญหา
5. รอการตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมงในวันทำการ

การติดต่อเพื่อขอข้อมูลการเทรดและการศึกษา

FxPro มีทีมวิเคราะห์ตลาดให้บริการข้อมูล Forex และ CFDs สำหรับลูกค้าในประเทศไทยโดยเฉพาะ เราจัด webinar ภาษาไทยทุกสัปดาห์เน้นคู่เงิน USD/THB, EUR/USD, GBP/USD และสินค้าโภคภัณฑ์ ทีมงานให้คำปรึกษาเรื่องกลยุทธ์การเทรด, การจัดการความเสี่ยง และการใช้ indicator บน MT4 และ MT5

บริการวิเคราะห์ตลาดสำหรับลูกค้าไทย

รายงานตลาดภาษาไทยทำทุกวัน มีการวิเคราะห์ทางเทคนิค, ข่าวเศรษฐกิจสำคัญ และแนวโน้มระยะสั้น เราแจ้งเตือนผ่าน SMS หรืออีเมลเมื่อมีความผันผวนสูง Webinar จัดทุกวันพุธเวลา 19:00 น. (เวลาไทย) ลงทะเบียนล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ ทีมงานยังช่วยแนะนำการตั้งค่า Stop Loss และ Take Profit ให้เหมาะสมกับสไตล์การเทรด

ช่องทางโซเชียลมีเดียและการติดต่อออนไลน์

FxPro เปิดให้บริการผ่านโซเชียลมีเดียหลายช่องทางเพื่อความสะดวกของลูกค้าไทย เรามี Facebook Page @FxProThailand ที่ตอบคำถามทุกวันเวลา 08:00-20:00 น. LINE Official Account มี chatbot ตอบคำถามพื้นฐาน 24 ชั่วโมง YouTube Channel เผยแพร่วิดีโอสอนใช้งานแพลตฟอร์มภาษาไทยทุกสัปดาห์ และ Instagram @fxpro_thailand นำเสนอข้อมูลตลาดและโปรโมชั่น

วิธีการติดตามและติดต่อผ่านโซเชียลมีเดีย

ลูกค้าสามารถส่งข้อความผ่าน Facebook Messenger หรือ LINE เพื่อรับคำปรึกษาเบื้องต้นได้ทันที สำหรับคำถามซับซ้อน ทีมงานจะแนะนำช่องทางติดต่อเฉพาะทางเพิ่มเติม นอกจากนี้ YouTube มีคลิปสาธิตฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแพลตฟอร์มทั้งหมดที่อัปเดตสม่ำเสมอ

คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม FxPro

การใช้งาน FxPro อย่างมีประสิทธิภาพควรเริ่มจากการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับสไตล์เทรด MT4 เหมาะกับผู้เริ่มต้นและผู้ที่ใช้ Expert Advisors ส่วน MT5 รองรับเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงและสินทรัพย์หลากหลายกว่า cTrader เหมาะสำหรับเทรดเดอร์ที่ต้องการประสบการณ์เรียลไทม์และฟังก์ชัน Copy Trading

ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบและตั้งค่าพื้นฐาน

1. เข้าสู่เว็บไซต์ FxPro และคลิกเข้าสู่ระบบ

<liากรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ได้รับหลังเปิดบัญชี

2. เลือกแพลตฟอร์มที่ต้องการใช้งาน เช่น MT4, MT5 หรือ cTrader
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรม หรือใช้งานผ่าน WebTrader
4. ตั้งค่าการแจ้งเตือน, One-Click Trading และกำหนด Stop Loss/Take Profit